TELEVISIÓN

Piden al Gobierno que 'apriete' a Mediapro para que se vea mejor la Champions

La Unión de Consumidores de la Comunitat exige al Ministerio de Industria "un servicio adecuado"

03.11.2015 | 19:48
Piden al Gobierno que 'apriete' a Mediapro para que se vea mejor la Champions

Diversas asociaciones de internautas y consumidores, entre las que se encuentra la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV), han lamentado las "interrupciones" y el "mal servicio" que presta la plataforma TotalChannel (Mediapro) en la retransmisión de la Champions, y ha reclamado al Ministerio de Industria que requiera al operador un "servicio adecuado".

Además de la valenciana, también lo han exigido en un documento conjunto la Asociación de Internautas (AI), la Unio de Consumidors de Catalunya (UCC), la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces), la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV) y la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA).

El canal de fútbol Bein Sports, que pertenece a la productora Mediapro y al canal catarí Al Jazeera, tiene los derechos de emisión de la Liga de Campeones y, además de verse en las plataformas de televisión de pago Vodafone TV, Orange TV y Telecable, se distribuye a través de TotalChannel, que emite sólo en internet.

Fuentes de la plataforma explicaron que tras solucionar los problemas de "acceso de verificación de identidad" que tuvieron en la primera jornada, el resto no ha habido incidencias, el servicio se ha estabilizado y ha estado funcionando "con total normalidad". Según las mismas fuentes, que han recordado que si algún usuario tiene problemas "puede ir al canal de Youtube a verlo", estas acusaciones responden al "ruido interesado que hay en las redes sociales" porque, han insistido, "la competición se sigue sin problemas".

Los internautas y consumidores hacen extensivo su "malestar" al Ministerio "por su inhibición ante un problema generalizado y de conocimiento público en la prestación de un servicio". Para estas asociaciones, el departamento que dirige José Manuel Soria es el "máximo responsable" para exigir al operador que preste el servicio con la "calidad suficiente" ya que, a su juicio, afecta al interés público aunque se trate de acuerdos entre empresas privadas o entre éstas y particulares. "No son los usuarios los encargados de velar por la adecuación de las infraestructuras a la demanda", han considerado estos colectivos, que creen que TotalChannel no satisface el interés público pese a que estén "compensando" a los usuarios con la devolución del importe pagado en la contratación del servicio.

Para los firmantes, el "mal servicio" prestado se debe a la falta de inversión en infraestructuras y previsión, lo que, en su opinión, queda demostrado con el hecho de que Vodafone, Orange y Telecable ofrecen el Bein Sports "sin problemas para sus usuarios". Según han señalado, su falta de previsión es el resultado de un "mal cálculo" en las estimaciones de usuarios que iban a tener ya que, recuerdan, Mediapro no ha logrado "sellar" un acuerdo con Movistar -que ocupa el 55 % de la cuota de mercado de televisión de pago- para que éste ofrezca a sus abonados la Champions. Y añaden que "a punto de comenzar" la cuarta jornada de la competición "no hay seguridad de que aún pagando, el servicio sea técnicamente accesible de forma cómoda y satisfactoria".

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